Sau buổi gặp gỡ truyền thông chiều 14/3, Hằng Du Mục cũng như đại diện Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group) đã làm rõ một vài thông tin xoay quanh sản phẩm kẹo rau KERA. Cụ thể, đại diện CER Group khẳng định sẽ hoàn lại tiền sản phẩm nếu khách hàng có yêu cầu.

Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs và đại diện CER Group - Lê Tuấn Linh.
"Trong trường hợp khách hàng đã sử dụng rồi và không còn sản phẩm đó nữa, trong tâm thế khách hàng muốn trả hàng, chúng tôi vẫn hỗ trợ hoàn tiền cho khách. Khách hàng chỉ cần mở lịch sử mua hàng trên TikTok, cung cấp mã đơn hàng là chúng tôi sẽ hoàn tiền.
Trường hợp khách hàng đã mua nhưng chưa sử dụng sản phẩm cũng chỉ cần cung cấp mã đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi lại sản phẩm và hoàn tiền", Hằng Du Mục khẳng định.

Hằng Du Mục trong buổi "gặp gỡ thân tình".
Hằng Du Mục cũng khẳng định sản phẩm kẹo rau KERA được sản xuất tại Việt Nam, không nhập từ Trung Quốc.
Về những thông tin xoay quanh hình ảnh của kẹo KERA xuất hiện tại các sàn thương mại của Trung Quốc, Hằng Du Mục khẳng định: "Chúng tôi đã liên hệ trực tiếp với nhà máy sản xuất đăng tải hình ảnh này và nhận được phản hồi rằng họ chỉ sử dụng hình ảnh mang tính chất minh họa và họ đã gửi lời xin lỗi, lập tức gỡ bỏ hình ảnh sản phẩm".
Và sau buổi gặp gỡ này, trên Fanpage của KERA Việt Nam cũng chính thức chia sẻ cách thức hoàn tiền sản phẩm kẹo rau KERA để tất cả mọi người nắm được thông tin và tiến hành phản hồi nếu có nhu cầu hoàn tiền sản phẩm kẹo rau KERA.
Cụ thể trên Fanpage của KERA Việt Nam đưa tin: "Như trao đổi về buổi gặp mặt báo chí vào chiều ngày 14/3, chúng tôi sẽ triển khai chính sách hoàn tiền cho sản phẩm kẹo rau KERA như sau:
Điều kiện hoàn tiền:
- Áp dụng đối với những trường hợp khách hàng mong muốn được hoàn tiền, kể cả những khách hàng đã sử dụng sản phẩm.
- Có phát sinh đơn hàng kể từ ngày 12/12/2024 cho đến ngày 14/03/2025".
KERA Việt Nam cũng chia sẻ 3 cách thức hoàn tiền để khách hàng có thể thực hiện. Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7 - 10 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
"CER Group cũng như KERA cam kết sẽ xử lý minh bạch, nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng" - Fanpage KERA Việt Nam đưa tin.
Bài cùng chuyên mục
Kwon Nara 2 lần chịu oan ức chẳng biết kêu ai vì Kim Soo Hyun
Thông tin đáng chú ý xoay quanh Kim Soo Hyun và một mỹ nhân Hàn đình đám.
Hoàng hậu đẹp nhất màn ảnh càng có tuổi càng đỉnh, netizen đặt ngang Lưu Diệc Phi, Phạm Băng Băng
Có ý kiến cho rằng, mỹ nhân này cùng Lưu Diệc Phi, Phạm Băng Băng chính là tường thành nhan sắc của Cbiz.
Lọ kem mắt và kem dưỡng ẩm bà xã 46 tuổi của Won Bin dùng để chống lão hóa
Quý cô trên 40 tuổi có thể tham khảo những sản phẩm chống lão hóa mà Lee Na Young sử dụng.
Một hành động hé lộ tư duy nuôi dạy con của cặp đôi hào môn Tăng Thanh Hà - Louis Nguyễn
Tăng Thanh Hà chia sẻ khoảnh khắc bên ái nữ mà khiến cộng đồng mạng trầm trồ khen ngợi.
Thùy Tiên bị đào lại cảnh ăn cà rốt từ 2024, câu nói "em chưa ăn củ sống bao giờ" gây hoang mang
Đoạn clip ghi lại cảnh Thùy Tiên đã từng ăn cà rốt sống vào năm 2024 bị đào lại giữa tâm bão liên quan kẹo Kera.
Món đồ Son Ye Jin sử dụng suốt 10 năm được dân tình săn đón "rần rần", giá thành lại rẻ bất ngờ
Ít ai nghĩ rằng, một ngôi sao hạng A như Son Ye Jin cũng dùng những sản phẩm kiểu này.