Những quán ăn thương shipper hết mực: Tặng áo mưa, trà nước, chuẩn bị cả đồ chơi cho shipper đỡ chán lúc đợi đồ!

Những ngày vừa qua, vụ việc một tiệm bánh ngọt tại Hà Nội có thái độ coi thường shipper - không cho shipper vào quán, đã dấy lên một cuộc tranh cãi. Phần lớn mọi người đều bất bình, cho rằng không thể chấp nhận thái độ như vậy với shipper từ phái chủ quản. 

Đến ngày hôm nay, khi làn sóng phẫn nộ "tẩy chay" tiệm bánh ngọt này đã tạm lắng xuống, nhiều người lại tỉ tê chia sẻ danh sách những hàng quán thương shipper hết mực: Rất có tình người, quá là đáng yêu đi!

Dòng nhắn nhủ của các chủ quán tới hội shipper khiến ai đọc xong cũng mỉm cười: Quá dễ thương!

"Anh tài xế ơi, lấy chai nước uống cho đỡ mệt rồi đi mần tiếp nhe. Ký tên: Bà Ba mời các anh". Đây là dòng chữ trên tấm bảng nhỏ của một quán bánh canh cua ở TP.HCM. Quán thậm chí còn không đăng bức ảnh này lên để "khoe" hay quảng cáo dịch vụ, chỉ đến khi khách hàng đến ăn, chụp lại và chia sẻ lên MXH thì mọi người mới biết quán đáng yêu đến vậy!

Không ít quán còn có chính sách hỗ trợ shipper thu hồi đơn hàng bị hủy và hoàn tiền lại cho người giao hàng. Đúng là thương shipper hết mực.

Chung tinh thần hỗ trợ các shipper trong thời gian chờ lấy đồ giao cho khách, nhiều hàng quán ở Hà Nội cũng có khu vực chờ và trà nước dành riêng cho các bác tài. Phê La - Một thương hiệu quen thuộc với phần lớn chị em công sở và người trẻ, cũng có những lời nhắn nhủ vô cùng dễ thương dành cho hội shipper. Ở tất cả các cơ sở của thương hiệu này, đều có 1 khu vực để shipper đứng chờ lấy đồ, như thế này.

Đặc biệt, có một quán - không rõ là quán ăn hay quán cà phê, cũng chẳng rõ địa chỉ ở đâu, còn chuẩn bị cả đồ chơi cho các shipper giải trí lúc đợi đồ. Khi bức ảnh này được đăng tải, nhiều người cố "lùng xục" địa chỉ quán cho bằng được nhưng... chẳng thấy. 

Hỗ trợ shipper tối đa trong quá trình chờ lấy đồ và giao đơn hàng, nhưng nhiều quán thậm chí còn chẳng coi đó là một "công cụ marketing", tất cả đều xuất phát từ cái tâm và sự tôn trọng dành cho những người đội mưa đội nắng, mang sản phẩm của mình tới tận tay khách hàng.

Thế mới thấy đáng yêu, mới trọn vẹn tinh tế và xứng đáng nhận điểm 10!

Hàng quán và shipper: Mối quan hệ Win - Win!

Trong kỷ nguyên số hóa và sự phát triển mạnh mẽ của các ứng dụng giao đồ ăn, shipper là một mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng của các hàng quán. Họ không chỉ đơn thuần là người vận chuyển mà còn là cầu nối trực tiếp giữa cửa hàng và khách hàng. Do đó, việc các hàng ăn, quán nước xây dựng thái độ tôn trọng và có chính sách hỗ trợ shipper giao hàng không chỉ là một hành động tử tế, mà còn mang lại những lợi ích thiết thực và bền vững cho chính doanh nghiệp.

1 - Nâng cao hiệu quả hoạt động và tốc độ giao hàng

Một shipper được tôn trọng và hỗ trợ sẽ cảm thấy thoải mái và có động lực làm việc cao hơn. Thái độ niềm nở, sự hợp tác từ nhân viên quán trong việc chuẩn bị đồ ăn nhanh chóng, đóng gói cẩn thận và cung cấp thông tin đơn hàng chính xác sẽ giúp shipper tiết kiệm thời gian và hoàn thành đơn hàng một cách hiệu quả nhất. 

Ngược lại, sự chậm trễ, thái độ hách dịch hoặc thiếu hợp tác có thể gây ra sự bực bội, làm chậm quá trình giao hàng, ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và uy tín của quán.

2 - Cải thiện trải nghiệm khách hàng

Shipper là người trực tiếp mang sản phẩm đến tay khách hàng, họ là "gương mặt" đại diện cho quán ở khâu cuối cùng của quy trình. Một shipper được đối xử tốt sẽ có xu hướng truyền tải sự tích cực đó đến khách hàng thông qua thái độ lịch sự, thân thiện và giao hàng đúng hẹn.

Trải nghiệm giao hàng tốt góp phần quan trọng vào sự hài lòng chung của khách hàng, khuyến khích họ quay lại và giới thiệu quán cho người khác. Ngược lại, nếu shipper gặp phải sự khó khăn, chậm trễ hoặc thái độ không tốt từ phía quán, điều này có thể gián tiếp ảnh hưởng tiêu cực đến ấn tượng của khách hàng về thương hiệu.

3 - Tăng cường uy tín và hình ảnh thương hiệu

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, uy tín và hình ảnh thương hiệu đóng vai trò then chốt trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Một quán ăn, quán nước được biết đến với sự tôn trọng và hỗ trợ đối với shipper sẽ tạo được ấn tượng tốt đẹp trong cộng đồng, không chỉ với khách hàng mà còn với chính đội ngũ shipper. 

Điều này góp phần xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp văn minh, có trách nhiệm và quan tâm đến tất cả các đối tác trong chuỗi cung ứng. Ngược lại, những phản hồi tiêu cực về thái độ thiếu tôn trọng shipper có thể lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội, gây ảnh hưởng xấu đến danh tiếng của quán.